Reporting Analyst H/F

  • CapGemini
  • Rabat, 01330 Le Plantay, France
  • juil. 05, 2018
CDI classique (00)

Description

Dans le cadre du développement de nos projets, nous recrutons pour notre site de Rabat des Reporting-analysts qui auront pour mission : L'édition et la production de rapports et documents de procédures sur des projets clients dans le domaine de l'infogérance et du vocal multicanal ou des activités d'équipes de projets telles que : - rapport d'activité d'une plateforme ou d'un service hébergé - tableau de bord, météo des services, … - indicateurs clés (KPI volumétrie, statistique, qualité, performance d'un process, business, backlog, ...) - détection et remonté d'écart/anomalie de valeurs d'un rapport sur l'autre - proposition d'amélioration pour gain de lisibilité ou de productivité Ils seront garants de la : - validation et mise à jour des référentiels pour la production des rapports et documents - production dans des délais convenus (SLA) - l'émission d'alerte en cas d'impossibilité de production des rapports et documents Ces reportings seront à destination des équipes projets ou des clients finaux. De formation Bac+2 et plus en informatique, Vous êtes doté d'un excellent niveau de communication en Français à l'écrit comme à l'oral, La maîtrise de l'anglais serait un atout ! Compétences techniques obligatoires : • Connaissance des activités d'exploitation ou de production informatique d'infogérance et/ou télécom sur des environnements Vocaux/Téléphonie (Serveur Vocaux Interactifs, ACD) • Connaissance des architectures informatiques • Une expérience probante (1 an à minima) dans la production de reporting (Rapports d'activité, Tableaux de bord et Indicateurs) • Très bonne maitrise du pack office (Excel, Word, PowerPoint ...) • Pratique la navigation et le lancement de scripts sur environnements windows et linux (connaissances de base) • Connaissance dans l'adaptation de scripting (shell/.bat) • Notions sur les environnements PHP, JAVA EE, MYSQL... / background développement • Respect des procédures, recommandations, bonnes pratiques Qualités requises : • Sens du service • Rigueur • Bonne communication écrite (orthographe) • Constance dans l'effort • Capacité d'adaptation • Anglais fonctionnel

Métier

Support poste de travail

Date de publication

juil. 05, 2018

Sous-Domaines

Infrastructure

Expérience

1 à 3 ans

Niveau d'étude

Bac +2