Agent Service Desk Anglophone H/F

  • CapGemini
  • 17 Rue Moret, 75011 Paris, France
  • juil. 05, 2018
CDI

Description

Dans le cadre du développement de ses activités de service desk, Sogeti filiale du groupe Capgemini recrute au Maroc des candidats de haut niveau, entrepreneurs et enthousiastes, prêts à mettre leur ouverture d'esprit et leur capacité à travailler en équipe au service de ses clients. Plus d'informations sur : http://www.sogeti.com Nous recherchons : •Des techniciens Service Desk chargés du traitement des demandes (Appels + E-mails) •Résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk. De formation Bac+2 avec une expérience en Service Desk sinon sur la maintenance informatique, Vous avez une bonne connaissance de l'Active directory et messagerie Exchange et Lotus. Vous avez une première expérience de support sur MS Office, Windows 7 & 8. Vous êtes familier avec les outils de support informatique ; ACD, outil de ticketing et de prise de main à distance. Pour les profils recherchés, une bonne maîtrise du français et de l'anglais est impérative, la maitrise d'une troisième langue serait un plus. La pratique des processus du référentiel ITIL est fortement recommandée. Votre sens du service client et votre disponibilité, votre autonomie ainsi que votre rigueur seront vos atouts pour mener à bien ces missions.

Métier

Support poste de travail

Date de publication

juil. 05, 2018

Sous-Domaines

Infrastructure

Expérience

1 à 3 ans

Niveau d'étude

Bac +2