Responsable Service Delivery H/F

  • CapGemini
  • 92150 Suresnes, France
  • juil. 05, 2018
CDI classique (00)

Description

Avec plus de 190 000 collaborateurs, Capgemini est présent dans plus de 40 pays et célèbre son cinquantième anniversaire en 2017. Le Groupe est l'un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l'infogérance et a réalisé en 2016 un chiffre d'affaires de 12,5 milliards d'euros. Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en œuvre les solutions business, technologiques et digitales qui correspondent à leurs besoins et leur apportent innovation et compétitivité. Profondément multiculturel, Capgemini revendique un style de travail qui lui est propre, la « Collaborative Business ExperienceTM », et s'appuie sur un mode de production mondialisé, le « Rightshore® ». Le groupe Capgemini est signataire de la Charte de la diversité en entreprise. Plus d'informations sur : www.capgemini.com Rightshore® est une marque du groupe Capgemini L'entité ADM a pour vocation la gestion industrielle et la transformation de patrimoines applicatifs pour nos clients grands comptes. Nous recherchons pour notre entité parisienne des Engagement Managers (H/F). Vous pilotez en responsabilité l'ensemble des prestations pour un client, avec des équipes distribuées à l'international. Vous êtes responsable pour Capgemini de la performance financière de l'opération, de la croissance (CA et contribution) et de la satisfaction client (CSE). Vous êtes garant de la qualité de service et vous vous attachez à faire évoluer les collaborateurs rattachés à votre engagement. Vous participez aux efforts d'avant vente, en accompagnant les équipes commerciales en clientèle, en contribuant à la rédaction de réponses aux demandes client, en participant au chiffrage des solutions. Vous avez une dizaine d'années d'expérience dans la direction de projets ou de programmes et avez une pratique de l'offshore. Doté(e) d'un excellent relationnel, votre expérience de la direction projets / contrats de maintenance applicative vous a permis de diriger des équipes de Delivery, de gérer le budget, et de piloter la relation client. Professionnel du secteur des services informatiques, vous avez déjà participé à des avant-ventes, et êtes en capacité d'identifier des projets complémentaires et de faire du business additionnel. Une expertise dans un domaine technique NTIC et/ou dans un domaine fonctionnel serait un plus. Votre niveau d'anglais est courant. Vous souhaitez participer à des projets d'envergure dans un environnement motivant et international. Rejoignez-nous et révélez-vous chez Capgemini !

Métier

Management de Service

Date de publication

juil. 05, 2018

Sous-Domaines

Fonctions Management

Expérience

10 ans et plus

Niveau d'étude

Bac +5 et plus