Pilotes d'exploitation anglophones H/F

  • CapGemini
  • 17 Rue Moret, 75011 Paris, France
  • juil. 05, 2018
CDI classique (00)

Description

- Appliquer les règles et procédures en vigueur liées aux tâches à effectuer, - Surveiller et détecter l'apparition d'alertes via les consoles et outils de supervision à sa disposition, - Exécuter les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées, - Assurer le support téléphonique de niveau 1, - Mettre à jours les consignes sur l'application appropriée afin d'assurer la communication entre les équipes, - Tracer tous les événements qui nécessitent une action ou une escalade technique via l'outil de gestion des incidents, - Sur événement, exécuter la procédure d'escalade technique et hiérarchique, - Traiter les événements et incidents de 1er niveau selon les procédures disponibles, - Préparer et communiquer les météos, - Participer à l'amélioration continue du Service par l'émission aux Coordinateurs Techniques et/ou Leader domaine de propositions d'amélioration. Profil recherché : Poste ouvert aux jeunes diplômés : Vous avez une formation de Bac + 2 à Bac+3 en informatique et réseaux Vous avez une expérience entre 0 et 1 an maximum? Vous avez un bon niveau de maitrise de la langue française et anglaise ? La connaissance des outils de supervision Tivoli, CA NSM, BMC sera appréciée. Qualités requises : • Bonne communication en français et assez bonne communication en anglais • Sens du service • Rigueur • Constance dans l'effort • Capacité d'adaptation: travail en shift (24/7)

Métier

Support poste de travail

Date de publication

juil. 05, 2018

Sous-Domaines

Infrastructure

Expérience

Jeune diplômé

Niveau d'étude

Bac +2