Responsable Equipe Relation Client 18.154 H/F

  • Apave
  • Toulouse, France
  • avr. 25, 2018
CDD

Description

Sous la responsabilité du Chef d'Agence Bâtiment, vous pilotez cette équipe Relation Client sur le plan administratif et commercial. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Management de l'équipe : animation, suivi et accompagnement pour la montée en compétences, entretien individuel… - Organisation de l'activité et répartition des taches : traitement des appels, gestion des priorités, gestion des encours, facturation, litiges, - Suivi de la satisfaction clients et du respect des engagements contractuels. - Participation active au développement commercial : réalisation du suivi d'un portefeuille d'affaire, relance et réalisation de propositions. Vous prenez en charge avec votre équipe le traitement des appels entrants, vous êtes le garant du délai de réponse, de l'analyse de la demande, de l'orientation efficace vers les personnes ou services concernés. Vous supervisez la saisie informatique des données client et des offres commerciales ainsi que leurs relances et la régularisation des commandes clients. Vous êtes impliqué dans l'équipe managériale de l'agence. De formation Bac+3 à Bac+5 Vous avez une première expérience dans le management d'équipes administratives et commerciales, idéalement dans le métier de du Bâtiment. Votre leadership permettra de donner du rythme mais aussi du sens à votre équipe, l'écoute, la prise de décision.

Métier

Responsable d'équipe

Date de publication

avr. 25, 2018

Sous-Domaines

Management

Expérience

4 - 5 ans

Niveau d'étude

LICENCE / LICENCE PRO

Envoi Cv par mail

laure-marine.godet@apave.com

Specialisation

Commerce / marketing / vente