CHARGE(E) RELATION CLIENT H/F

  • Apave
  • Châteauneuf-les-Martigues, France
  • avr. 27, 2018
CDI

Description

Notre laboratoire LEM Analyses de Châteauneuf-les-Martigues propose à une clientèle d'industriels et de collectivités des prestations d'analyses dans les domaines : Eau, Air, Solides et Liquides divers, etc... Rattaché(e) au secteur Gestion d'Affaires, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients. Vous savez gérer vos priorités et planifier votre travail. Vous apportez une réponse rapide à toutes les demandes entrantes (demandes de devis, chiffrages, avancement des travaux, résultats, rapports, réclamations...) Vous analysez et traitez, ou transmettez, les informations pertinentes que vous avez reçues de vos interlocuteurs (Production, Commercial...) Vous suivez et contrôlez le traitement de la demande, le délai de réponse. Véritable Conseiller(re) Clientèle, vous trouvez les solutions à toute question technique, commerciale ou litige en coordination avec les autres services. Vous savez arbitrer et communiquer positivement. De formation BTS/DUT Chimie et/ou commercial, vous avez un goût prononcé pour le contact et la relation client. Vous êtes pro-actif et avez besoin de résultats. Vous êtes rigoureux(se), rapide, performant(e) et capable de gérer plusieurs dossiers à la fois. Vous avez une large capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse ainsi qu'une bonne mémoire. Une expérience en laboratoire d'analyses environnementales serait un plus. Vous maîtrisez la logique et l'outil informatiques.

Métier

Commercial

Date de publication

avr. 27, 2018

Sous-Domaines

Métiers fonctionnels

Expérience

2 - 3 ans

Niveau d'étude

BTS / DUT

Envoi Cv par mail

catherine.dormoy@apave.com

Specialisation

Commerce / marketing / vente